Obsolescencia Programada Televisión Catalunya-Televisión Española

Mercadeo

Obsolescencia Programada

Televisión Catalunya-Televisión Española

Docente: Alexander Varón

Presentado por:

ADRIANA ARBELÁEZ

CAROLINA ESQUIVEL

JOSE GABRIEL GOMEZ

DIEGO MELENDEZ

Universidad de San Buenaventura- Cali

Programa de Ingeniería Industrial

Santiago de Cali, Abril de 2015

Obsolescencia  Programada

“Los fabricantes “provocan” la inutilidad de productos para aumentar las ventas”.

La obsolescencia programada es la planificación del fin de la vida útil de un producto o servicio, es una estrategia determinada durante la fase de diseño por parte del fabricante.

Esta programación está afectando al mundo y a sus mercados, ya que en cierta medida es la condición que se les coloca a los fabricantes para poder comercializar sus productos, incluso en algunos casos para poderlo sacar al mercado; parte del posicionamiento que pueda llegar a tener un producto, en gran parte depende de la información que coloque el fabricante en el empaque, debido a esto puede despertar mayores preferencias en cierto sector del mercado.

Para el autor comprar, tirar y volver a comprar es la fórmula que pretenden imponer las empresas -(Castillo) 2013-, lo que evidentemente es igual a mayor cantidad de ventas y, por supuesto, de ganancias. El autor expresa que para las personas que son dueñas de estas empresas, no es tan descabellado el pensar que las personas deberían crear productos eternos, el problema es que los fabricantes no se han puesto a pensar en las consecuencias que esto genera en los consumidores, debido a que su economía es afectada obligando comprar productos con mayor frecuencia, al generar dependencia de la innovación.

"Los aparatos de hoy en día ya no duran como antes". Es una frase recurrente que, sin embargo, empieza a calar entre consumidores y expertos, que se cuestionan la existencia de la llamada "obsolescencia programada", una estrategia, ¿o no?, para incentivar el consumo consistente en fijar la vida útil máxima de un producto muy por debajo de lo que podría durar en realidad. La directora del Centro de Electrónica Industrial de la Universidad Politécnica de Madrid (UPM), Teresa Riesgo, cree en la existencia de esta obsolescencia ya que, "la tecnología que hay detrás de ella es muy sencilla".

-Los expertos coinciden en que este deterioro de los productos debe ser progresivo. Teresa Riesgo cree que "es evidente que la obsolescencia se aplica a las baterías" porque "es muy raro" que de un día para otro necesiten ser recargadas con mucha frecuencia. Esta "muerte súbita es la que impulsa a muchos consumidores a reclamar a uno de los principales fabricantes de móviles en el mundo, cuyas baterías aguantan entre 200 y 300 ciclos de carga, lo que equivale a una vida media no superior a 18 meses. 

Según Pedro Gómez, experto en estos elementos, "baterías y dispositivos electrónicos han ido creciendo en paralelo, cada uno empujando al otro a desarrollarse más" por lo que los requerimientos de energía de los nuevos dispositivos electrónicos provocan que las baterías siempre sean insuficientes pese a los progresos. Este crecimiento en espiral también se aplica a los ordenadores: los nuevos programas consumen la capacidad conquistada por los avances de los componentes.- El Día de Córdoba (2011)

Las principales empresas de electrónica de consumo se muestran reacias ante el asunto. Según Apple, dicha compañía "no tiene una postura sobre este tema porque no concedemos importancia a especulaciones así". Philips tampoco hace comentarios, pero subraya que sus productos "están basados en la calidad y en las necesidades del consumidor".

Historia

Lambea (2012) afirma - Que las bombillas fueron el primer producto víctima de la obsolescencia Programada -, la compañía Phoebus S.A fue el grupo de empresas pionero en aplicarla. En 1924, los principales fabricantes de bombillas, por aquel entonces Osram, Philips y General Electric entre otros, se sentaron a negociar en Ginebra para controlar la producción, intercambiar patentes y llegar a un acuerdo con el fin de acortar el tiempo de vida de las bombillas, que rondaba las 2.500 horas, 1.000 horas pareció un número razonable para garantizar su vida útil, de tal forma que se prohibió garantizar una duración por encima de ese período de tiempo. Incluso hoy se guardan documentos en los que aparecen las multas que las propias empresas se habían impuesto si la duración se superaba. Por supuesto, cuanto más duraran, más se penalizaba. 

Después de haberse manifestado esta posición por parte de los fabricantes para darle una mayor sostenibilidad a las industrias, ya que si se producían estas bombillas que duraran tanto tiempo afectaría el nivel de empleo, y en su momento fue una solución para que se contratara un mayor número de personas para este tipo de fábricas. Aunque el problema no solo se queda en la generación o no de empleo, la pregunta es que se hace con todos estos deshechos tecnológicos los cuales todos los días desechan países desarrollados y a donde van a parar.

Situación actual

Actualmente, en el mercado se observa que los dispositivos electrónicos no tienen venta de repuestos ya que en el momento en que se termina su vida útil, se deben cambiar por otros más avanzados, y los fabricantes se están concentrando más en tener muchas versiones de un mismo producto, con algunas mejoras y evoluciones que van a permitir un mejor posicionamiento en el mercado, aumentando la producción y la competitividad, conduciendo a un consumismo mucho más constante, dentro del desarrollo de los productos. 

En el caso de los electrodomésticos todos nacen con fecha de caducidad, entre cuatro y ocho años de vida, no obstante un refrigerador de los antiguos alcanzaba a durar tres décadas en nuestras familias, pasando de generación en generación.

Muchos de los objetos que manipulamos a diario como: teléfonos móviles, tabletas, computadores, electrodomésticos etc., son premeditadamente fabricados para que en un futuro cercano se tornen inservibles e inútiles, además este es un mecanismo para activar la economía y reducir la depresión que se presentó en los años 30.

Existen dos casos importantes para entender y comprender la implantación por parte de las empresas en la sociedad de consumo de lo que se llama Obsolescencia programada.

El primer caso: Adolphe Chaillet creó en 1985 en Shelby (Ohio) un filamento para que sus bombillas duraran el mayor tiempo posible. La única prueba de que hizo bien su trabajo es una de esas bombillas, que sigue luciendo en un parque de bomberos en Livermore (California) un siglo después de su fabricación. Con el rimbombante nombre de El Comité de la Bombilla, esta organización ha colocado una webcam para que cualquier visitante pueda verla a través de la página webwww.centennialbulb.org. La duración de ésta alcanza ya los 111 años.

El segundo caso: Casey Neistat se dio cuenta en 2003 de que la batería del reproductor de música iPod que se había comprado unos 8 meses antes no duraba más de una hora. Llamó al servicio técnico de Apple y ante la pregunta de si la empresa creada por Steve Jobs ofrecía un servicio de sustitución de la batería, la respuesta fue negativa. Le aconsejaron comprar un nuevo iPod.

En un sistema capitalista y una sociedad de consumo como la actual, el crecimiento económico lo es todo. Sin embargo, existen corrientes de pensamiento que no ven el crecimiento como la solución, sino como verdaderamente la raíz del problema. El economista francés Serge Latouche, defensor del decrecimiento, asegura que el crecimiento infinito no es compatible con un planeta finito y se lamenta de que si todos los ciudadanos del mundo consumieran como los norteamericanos o los europeos medios, los límites físicos del planeta se habrían sobrepasado ampliamente, no habría espacio para tantos deshechos. En su libro La apuesta por el decrecimiento ¿Cómo salir del imaginario dominante? destaca tres elementos cómplices de este sistema insostenible: la publicidad, el crédito y la obsolescencia programada.

La innovación va a ser un factor clave para la continuación del crecimiento tecnológico a nivel mundial, este proceso nos continua haciendo participes, dado a que somos personas víctimas de la sociedad de consumo, las cuelas cada vez nos guiamos por mayores tendencias, modas, por pertenecer a diferentes clases sociales, por necesidad o en ocasiones por capricho.

Mientras se siga consumiendo de esa manera, se van a seguir cuando más tecnologías y de menos duración ya que a menor grado de complejidad para los usuarios menor vida útil ya que estos tienen que abrir la necesidad a que la tecnología sea mejor a futuro y que pueda abrir mercados a más empresas a razón de que el capitalismo se siga sosteniendo.

Estas son las razones más fuertes en cuanto al sostenimiento de la Obsolescencia Global a nivel mundial y su imparable crecimiento, en que se han convertido en una sostenibilidad, para que las personas puedan vivir mejor, puedan ofrecer una mejor calidad de vida a sus familias y den una sostenibilidad económica a su país.

En parte se justifica su sostenimiento, ya que si una sociedad mantiene el consumo quiere decir que los productos que fabrique en serie, serán vendidos en su totalidad, sin el riesgo de que estos generen en algún momento perdidos. No óbstate al ser una fuente de ingresos, ha ayudado a estabilizar la economía de muchos países emergentes, debido que muchos de los países que actualmente invierten en conocimiento, demandan mano de obra en otros países, el problema es que se sostiene la economía, pero con unos salarios muy bajos, en el caso de la china.

Teniendo en cuenta el avance de la tecnología en los últimos años, los puestos de trabajo que ha creado a nivel mundial, el poder beneficiar a muchas personas alrededor del mundo, buscando productos cada vez más prácticos, los cuales ayuden a ahorrar tiempo, puesto que vivimos en una sociedad en la cual son más escasos los tiempos para compartir en familia, debemos ser conscientes del daño que se le está haciendo al medio ambiente con tanta innovación, no se debe olvidar que los recursos para explotar si son finitos y también tienen fecha de caducidad sino cuidamos el medio ambiente.

No somos ajenos a la crisis económica mundial, que se está viviendo actualmente, muchas fábricas han cerrado sus puertas puesto que ahora hay mayor nivel de competitividad y si bien es cierto que sobrevive la más fuerte en el mercado, también es importante el crear estrategias de sostenibilidad menos agresivas y más equitativas para encontrar un beneficio en común. Al ser consumidores tenemos la responsabilidad de cuidar los productos, para que su vida útil sea más larga, esto aplicado a las recomendaciones que hacen los fabricantes en los productos, muchas veces no se leen con cuidado los manuales de instrucciones elaborados por los mismos, y se pueden dañar estos artículos por no tener cuidado en su manipulación, puesto que algunos de estos artículos se dañan por que los consumidores no tienen cuidado.

Los medios de comunicación ejercen un papel protagónico para el consumismo a nivel mundial, se deben conservar los criterios de decisión, antes de ser manipulados al momento de comprar los bienes que se necesiten, si bien es cierto que la publicidad domina el mercado, nos compromete aún mucho más a que debemos ser responsables a la hora de consumir y no ser dominados por las emociones al momento de comprar.

Como consumidores tenemos derecho a que los productos que se nos vendan sean de calidad, por eso es tan importante conocer nuestros derechos, como la garantía en los productos, debemos saber en qué momento utilizarla, a veces por desconocimiento de las leyes se incurre en comprar un artículo nuevo.

Colombia tiene un bajo poder de consumo debido a su situación económica, por lo tanto las personas deben invertir más en bienes electrónicos necesarios, en alimentación, en vivienda, en educación, antes que en innovación tecnológica, debido a que no se puede descuidar una calidad de vida por una moda o una tendencia

Conclusión:

La obsolescencia programada es una estrategia utilizada por la empresas que tiene como objetivo incrementar las ventas de los productos reduciendo su vida útil, esto de la mano constante de la innovación y avances tecnológicos que se desarrollan a diario en el mundo, cabe concluir que este sistema trae mucha satisfacción para muchos pero para otro campo como el área ambiental es un constate problema debido a que todos los residuos que se están generando por la constate renovación de los productos genera contaminación al medio ambiente.

Otra conclusión a las que llega el documental ‘Comprar, Tirar, Comprar’ de Cosima Danoritzer anteriormente citado, y que, dicho sea de paso, cuenta con numerosos premios nacionales e internacionales, es que para detener la bola gigante que va creciendo alimentada por la sociedad de consumo habría que valorar el coste real de los productos. Si se tuviera en cuenta, por ejemplo, el transporte, las materias primeras, las emisiones de dióxido de carbono que generan los deshechos, etc. el coste de los bienes sería mucho mayor y dejaría de ser rentable para las empresas fabricar algo que no tuviera la máxima calidad, durabilidad y sostenibilidad posible para el medio ambiente.

David Trillo, profesor y Doctor en Economía en la Universidad Rey Juan Carlos, en Madrid, afirma que la sociedad de consumo no tiene por qué ser “el modelo último”, si bien ve poco probable en la actualidad un sistema distinto al capitalismo. En los 80, asegura, las entidades financieras estaban muy controladas y los productos que las empresas ponían en el mercado pasaban rigurosos controles de calidad, haciendo referencia a la obsolescencia programada. “Tanto la primera como la segunda característica no se cumplen ahora mismo”. Al ser preguntado por el nivel de complicidad que la obsolescencia programada provoca en los consumidores, contentos a veces de poder renovar sus productos por el mero hecho de consumir algo nuevo, asegura que en el contexto actual de crisis, esto sucede escasamente. “Cómplices son aquellos que pueden permitírselo, pero en lugares como Cuba, por ejemplo, el efecto es inverso. Cuando algo se rompe, no importa el tiempo que tengan que invertir en arreglarlo, utilizan el ingenio para ello”.

Biografía:

·    Comprar, tirar, comprar. La historia secreta de la obsolescencia programa. Documental. Vía Youtube. Dirigido por Cosima Dannoritzer y coproducido por Televisión Española.

· Obsolescencia programada: teléfonos móviles, ordenadores, bombillas o televisores con los días contados. Amberto Lambea.

· LA APUESTA POR EL DECRECIMIENTO. SERGE LATOUCHE 1ª edición en francés: 2006. Traducido al castellano en ICARIA (mayo 2009).

· Periódico EL día - De Córdoba Madrid (2011). Aparatos eléctricos con fecha de caducidad

Coca cola Vs Pepsi

Universidad de San Buenaventura
Ingeniería Industrial Nocturno- Grupo 4
Mercadeo
Ensayo Crítico – Coca Cola Vs Pepsi. La Guerra de Titanes
Partiendo de la premisa de que tanto Coca Cola como Pepsi son grandes empresas del mercado de los refrescos, se han encontrado en el mercado como competidoras entre sí. A pesar de que Coca cola casi siempre ha mantenido el liderazgo, reconoce a Pepsi como un gran competidor, sin el cual no hubiese podido sustentar su prestigio.
Desde un inicio Coca Cola empezó desde las tiendas típicas Americanas en los Estados Unidos, donde se ha saciado la sed durante generaciones. Referenciada como una bebida escandalosa y muy solicitada por sus clientes con el nombre  “Droga con Limón o con Amoniaco”, -La página web de la compañía declara que «En efecto, Coca-Cola no contiene cocaína u otra sustancia perjudicial, y la cocaína nunca ha sido un ingrediente de Coca-Cola». Esto se debe a que muchas personas creen que el nombre de la marca deriva de la cocaína, cuando realmente el nombre refiere a los principales ingredientes en la fórmula original-. Ya que los clientes manejaban el concepto que la bebida contenía cocaína, para lo cual afirma MARK PENDERGRAST – Autor de “Ford God. Country and Coca-Cola”.  Que si era así, pero en 1903 la empresa le quita el contenido con el propósito de cambiar la percepción de los clientes y cumplir con las normas que regían en aquel tiempo.
El proveedor que surtía dicho ingrediente a la compañía incluso declaró que lo elaboraba eliminando el contenido de cocaína de las hojas de la planta. ¿Contiene pues la Coca-Cola los ingredientes que su nombre indica? William Poundstone considera que la bebida contiene en efecto extractos de coca y cola, pero que al parecer poco tiene que ver con su sabor.
“Coca-Cola es una historia cultural, social y económico de América como se ve a través del cristal verde de una botella de Coca-Cola. Y lo que es un cuento americana por excelencia que es. Coca-Cola comenzó humildemente como una medicina patentada en medio del fervor y el caos de Reconstrucción Atlanta. Un vendedor astuto vio su valor como una bebida, y creció rápidamente a través de la Edad de Oro para convertirse en el producto dominante del siglo americano y más allá de los consumidores.
La clave del éxito de Coca-Cola era la publicidad omnipresente, como maestros creadores de mitos de la Compañía primero crean y luego apagaron la sed de una nación. Y cuando la Segunda Guerra Mundial llevó a las tropas estadounidenses en el extranjero, la bebida fue así, sentar las bases para una presencia permanente y lucrativo.” (Mark Pendergrast).
La guerra de la COLA, como se menciona en el documental (Coca Cola Vs Pepsi- La Guerra de Titanes) nace desde la guerra civil, donde el Químico John Stith Pemberton en 1886 inventó una fórmula - Durante su época de investigación experimentó con la Nuez de kola y con la coca, con la intención de encontrar un medicamento para parar los dolores de cabeza y calmar los nervios. La estupenda bebida era una combinación de lima, canela, hojas de coca y las semillas de un arbusto brasileño; y se usaba originalmente como un tónico para los nervios y el cerebro, que algunos llamaban elixir médico. El contador de Pemberton le dio el nombre a la bebida en cuestión. El diseñó el famoso logo y el trazo de letra original. Realmente, un contador muy creativo, si se detiene uno a pensar. Pemberton vendió una parte de la Coca Cola Company a Asa Griggs Candler, y luego de su muerte Candler adquirió toda la compañía por no más de U$ 2300. Pemberton, como muchos grandes inventores, no supo cómo obtener ganancia con su invento. Con Asa Candler -que era otro farmacéutico de Atlanta- al frente, la Coca Cola Company incrementó las ventas de gaseosa más del 4000% entre 1890 y 1900. La publicidad fue un factor importante para el éxito de Candler y a principios del siglo XX la bebida se vendía por todo Estados Unidos y Canadá. Por esa misma época, la empresa empezó a vender el jarabe a compañías embotelladoras independientes. – Dicha fórmula es un secreto comercial, guardado en un banco en Atlanta. Una leyenda urbana asegura que sólo tienen acceso a ella dos directivos (http://historiaybiografias.com/coca_cola/), y en ese entonces no se llamaba Coca cola  y al cabo de 12 años después Caleb Davis Bradham químico Farmacéutico inventa  Pepsi Cola, que hoy en día se conoce como PEPSI y es el competidor directo de Coca-Cola.
Desde aquel momento ambas compañías han mantenido una gran rivalidad que a lo largo de los años ha generado todo tipo de acontecimientos y anuncios publicitarios osados y atrevidos que resalta la competencia de ambas empresas por ser la mejor a nivel mundial.
Coca Cola era la primera bebida por lo que tenía más tiempo en el mercado que Pepsi, con estrategias renovadas y agresivas, Pepsi empezó a ser un desafío real para Coca Cola, aumento su producción y ventas a costa de ofrecer su producto a un precio más bajo que Coca Cola, de esta manera Pepsi se acreditaba como la bebida de las clases bajas. A pesar de la espina, era Coca Cola la que seguía liderando, mientras seguía inventando técnicas de marketing nuevas a pesar de la depresión de aquellos tiempos. Cada año el tema publicitario de Coca Cola cambiaba conforme la compañía ideaba maneras de contrarrestar el empuje de Pepsi. Coca Cola quiso vender más que solo un producto, surgió una estrategia publicitaria definida, que consistía en convertir el producto en parte esencial de los hábitos y la vida de la gente, una forma de vida. Su principal objetivo era conseguir que el consumidor llegara a conocer su existencia y con este fin se crearon eslóganes como: "Beba Coca Cola. Deliciosa. Refrescante.
A finales de los años 50, Pepsi invirtió en grandes recursos al tratar de mejorar su imagen, emitió gran cantidad de publicidad televisiva e inició su empleo de celebridades para vender su producto, creció y se mostró como una competencia seria para la compañía Coca Cola, aunque estaba firmemente en segundo lugar. En los años 60, Pepsi inició la estrategia de mercadotecnia conocida como “La generación Pepsi”, esta estrategia era repetitivamente aplicada y dirigida a gente joven, Trabajaba bajo el indicio de que hay nuevos consumidores empezando su poder adquisitivo cada día y que si se deja de hacer publicidad se tendrá una base reduciéndose constantemente. Con el envejecimiento de la generación de los conocidos como “baby boomers”, la publicidad de Pepsi se transformó en ‘la bebida que conserva tu juventud’, mientras que Coca Cola se mantuvo lenta para responder a los ataques comerciales.
A principios de 1980 empezó una serie de comerciales y campañas en supermercados llamada “El reto Pepsi” la cual comparaban su producto con el de Coca Cola, mostrando que la gente prefería su producto sobre el de la competencia, esto hizo que se apoderaran temporalmente de otro pedazo del mercado, un pedazo que le seguían robando a Coca Cola, está un tanto desesperada tras investigaciones y grandes gastos incluidos, reemplazo su producto original lanzando la New Coke, producto considerado el mayor error de Marketing en la historia.
Coca Cola empezó a introducir nuevos conceptos publicitarios que asociaran la marca con deportes y Pepsi implemento estrategia de venta con diferentes figuras públicas.
Ahora Coca-Cola y Pepsi están valorizadas por más  de 20.000.000. Millones de  euros, las cuales no ven como objetivo  romper su competencia,  pues esta dicho que es saludable tenerla; ni Pepsi  ni Coca-Cola tuvieron participación propia en este documental.
"Coca-Cola pensó durante mucho tiempo que podría eliminar a Pepsi. Creo que han aceptado por fin que Pepsi es la competencia y que siempre lo será. Lo de Pepsi fue una verdadera guerra. Cada día estaba claro que ibas a la guerra contra Pepsi. No creo que Coca-Cola o Pepsi quieran eliminar la competencia. Creo que la guerra es buena para ambos y ellos lo reconocen hasta cierto punto. Aunque es emocionante. Necesitas un enemigo. Ha sido el mejor campo de batalla de la historia de la humanidad. Es una historia fascinante" (Reyes 1991).
Existen compañías que están en duelo para fomentar el bajo consumo de bebidas gaseosas puesto que el consumo de estas en nuestro país Colombia y en EE.UU ha bajado notoriamente, tal vez se deba a  la conciencia de la que nos amarra a todos en esta época “ser saludable, come bien y haz ejercicio”, queriendo concientizar que debemos tomar menos azúcar o bebidas oscuras,  afectando a las bebidas gaseosas y así en este mercado ha ocasionado que suban los precios de los refrescos para poder mantener el crecimiento de sus ingresos (DARIO ADN, 2014).
Coca-Cola con su publicidad emocional ha ligado los momentos más memorables de nuestras vidas o valores que nos hacen sentir bien o entusiasmados llegando a los hogares del mundo en hora-buena para la unión y el amor familiar; pero así mismo esta publicidad no es muy acertada, hace unos poco años empezaron con el tema “vida sana” y toda la publicidad giraba en torno a ella, sus comerciales con adultos mayores tomando Coca-Cola, expresándonos que toda su vida han tomado dicha gaseosa y que aún siguen teniendo una vida sana, lo cual puso a pensar que una bebida que produce “tanto daño” nos venda vida sana. Fue una contradicción tan imposible de resolver a tal nivel de las dietas de McDonald’s, el truco está no dejarse llevar tan fácilmente por el marketing, y por la gran influencia que controla nuestros gustos y placeres que son con poca ética. (GÓMEZ-FERRER, 2013).
En el documental muestra como Coca-Cola y Pepsi tienen una guerra desde un inicio por lograr estar mejor posesionado en el mercado, comentan irregularidades en la competencia, entre ellos, pero ante todo siempre nos están vendiendo sus productos con publicidad con el fin de que consumamos más y más pero nunca piensan en los consumidores, creemos que muchos de nuestros compañeros  al terminar este documental pensaron en tomarse una Coca-Cola porque siempre desde niños nos inculcaron que dicha gaseosa es mejor que las demás sabiendo de pronto que no era tan buena para la salud pero es deliciosa y adictiva.


CONCLUSION:
Es necesario resaltar que en el documental, se puede analizar los entornos positivos y negativos que se generan a nivel organizacional con el fin de posicionar un producto o una marca y que han llevado a toda una sociedad al consumo masivo de dicho producto.
Nosotros como clientes o espectadores es no dejarse llevar siempre por la publicidad de los productos y tampoco por las emociones que nos transmiten el Marketing, pensando siempre en que todos los productos  que merece una elección y se elija es el que suple con una necesidad y deseo.
La estrategia que implementaba Pepsi para contrarrestar a su competencia era el liderazgo en costos totalmente bajos, esta estrategia hizo que Pepsi aumentara sus ventas durante la depresión, ya que su producto era adquirido por las personas pobres, al ver esto hizo que Coca Cola se diera cuenta de que tenía un buen competidor, Coca Cola, empezó a implementar la estrategia de diferenciación, creó estrategias de marketing nuevas, a través de su publicidad y su mentalidad diferenciadora de no sólo vender producto, sino de convertirla en una forma de vida, como por ejemplo representando a la América eterna, rural y familiar, también con la reinversión de Papa Noel. Además Pepsi buscaba hallar una debilidad en la fuerza del líder (Coca Cola), este es el principio ofensivo clave de una guerra de mercadotecnia. La gente mayor optaba más por tomar Coca Cola, y los jóvenes Pepsi.




BIBLIOGRAFÍA
Documental. Coca-Cola vs Pepsi. La Guerra de Titanes  (Fuente Youtube).
For god, country and Coca-Cola. Mark Pendergrast.
http://www.enfinanzasrd.net/2011/04/john-stith-pemberton-inventor-de-coca.html
diarioadn. (2014). lanacion.com.ar
gomez-ferrer,g (2013). http://espensamiento.com/.

La guerra de las colas

Universidad de San Buenaventura
Ingeniería Industrial Nocturno- Grupo 4
Mercadeo
Ensayo Crítico - La guerra de las colas. ENRICO, ROGER Y KORNBLUTH, JESSE (1986)
“La guerra de las Colas ”, es una obra llena de experiencias, y fracasos de una voz que vivió y quiso plasmar su respetable punto de vista sobre la guerra que lidio como presidente de Pepsi ante Coca-Cola él es  Roger Enrico, desnuda por completo el alma de estas dos compañías, se toma el derecho por haber sido parte en tiempos diferentes de las dos compañías que son casi rivales y que mantienen un lleve y traiga de información importante; y como llegó a convertirse en un joven guerrero que incitó e invitó a la batalla a toda la organización, aprovechando la oportunidad en la que su principal enemigo estaba dormido y así lograr su objetivo: Posicionar a PEPSI por encima de la Coke, en el mercado norteamericano.
En este libro se observa como dos grandes compañías con  marketing como su aliado  predominante, realizan estrategias de crear valor y experiencia de compra, recreando en los usuarios  de manera globalizada,  el pensamiento y  el sentir de que estos productos deben ser un factor de cotidianidad en sus  vidas.
“La constante búsqueda de Pepsi-Cola de superar a Coca-Cola es lo que le ha permitido a la empresa de Atlanta mantenerse en el primer lugar del mercado mundial de bebidas. La historia es tan intensa como añeja y comienza en 1898, doce años después de la fundación de Coca-Cola, cuando Pepsi salió al mercado”.
(Tiempo, 2013)

Esta guerra nació  en el sur de Atlanta. Coca-Cola  fue creada en 1885 por el farmacéutico  John Pemberton en su botica de Atlanta con el objeto de crear un remedio para el dolor de cabeza, las náuseas y afecciones nerviosas. Para conseguirlo mezcló hojas de coca y nuez de cola y el producto resultante fue conocido como elixir médico. A diferencia de la Coca-Cola actual su color originario era verde y, como medicamento que era, se vendía sólo en farmacias, el primer distribuidor de  Coca-Cola  fue  JACOBS FARMAC. Gracias a este elixir médico, se pedía como droga  con limón para calmar los dolores; y por su contenido de coca se  le  otorga el seudónimo más conocido a nivel mundial como Coca-Cola.
Y Pepsi fue creada en New Bern (Carolina del Norte) en 1890 por Caleb Bradham, diseñada originalmente para curar dolores de estómago, esta gaseosa se compone de: agua carbonatada, azúcar, vainilla, extraños aceites, pepsina, y granos de cola, y su nombre parte de la enfermedad “Dispepsia” que es un trastorno de la secreción, motilidad gastrointestinal o sensibilidad gástricas que perturben la digestión y por lo general, se presenta cuando no hay una alimentación saludable.
Al  comienzo de esta batalla, era Pepsi la ganadora, en una campaña basada en hacer probar al público cuál de los dos sabores prefería, a esto se le llamo, “Desafío Pepsi”, por sabor la compañía Pepsi adquiría una alta delantera de la Coke, claro Coca-Cola no se podía quedar atrás por esto en sus oficinas en Atlanta, con sus empleados declaro esta misma prueba, se dice que Pepsi volvió a ganar. En ese momento Enrico logra hacer la publicidad más cara de los tiempos, pagándole una alta suma a una celebridad porque apareciera en el comercial, sino también por patrocinar la gira de ese artista. Esta guerra inicia, gracias a que Coca-Cola después de tanto tiempo de ser un producto clave en los consumidores, que les brindo fama y muchas ganancias, el nuevo producto seria en una breve descripción así: “Tendríamos la Nueva Coke, producto según más cabal, más suave, armonioso, y sin embargo más atrevido” (Reyes, 1991)
Coca-Cola  es una de las compañías mejor estructuradas pero cuando pasa esto de cambiar de nombre e imagen pierde credibilidad en los consumidores, donde no aprovecha dotes característicos de la marca, como es su receta única, declarada uno de los secretos mejor guardados, en vez de esto le dio vía libre a Pepsi para que con sus desafíos llegara a territorios exclusivos de Coke, y así comenzar a ganarle esta competencia de marca, de ahí para allá comienza una pelea de quien ocupa el primer lugar en diferentes estados de Norteamérica. Agregándole unos toques más a esto, la publicidad de Pepsi comienza a perder fuerza en el público, “Nuestro mensaje estaba limitado a "Pepsi sabe mejor que Coke". Era un mensaje fuerte y convincente, pero obviamente no era nuevo”. (Reyes, 1991).
“Fue así como vio la luz la bebida llamada New Coke, un experimento que causó decepción y furia entres los clientes de la marca, fieles no solo al sabor sino a lo que Coca-Cola significa. La gente protestó frente a los cuarteles generales de la compañía en Atlanta, el call center colapsó y personas recorrían supermercados enteros en busca de la Coca-Cola de siempre, que había sido desplazada por la nueva bebida”.
(Tiempo, 2013).
Con los consumidores hay muchas cosas con las que no se pueden jugar, porque está jugando la posibilidad de que te compren los productos y de esto hace que las utilidades en la empresa bajen.
 “Hay 3 cosas que el consumidor no perdona:
Calidad inferior a la esperada.
Anuncios engañosos y que lo hagan aburrir.
Aburrir al público era un peligro inminente”.
(Reyes, 1991)
Son varios factores que a lo largo del libro muestran cómo se desarrolló esta guerra entre dos grandes magnates de la Cola, comentarios como este que aparecen en artículos, hacen pensar que Coca-Cola y Pepsi no se rinden nunca en adquirir el liderazgo del mercado.
 “Mientras Pepsi compró Kentucky Fried Chicken, Pizza Hut y Taco Bell para vender sus bebidas, Coca-Cola se apoyó en el gigante McDonalds y compró el estudio cinematográfico Columbia Pictures. Pepsi se ha anotado éxitos como ser la primera en haber entrado a la Unión Soviética en tiempos del comunismo, o haber firmado a Pelé para el Mundial de México 70 (Coca-Cola le respondió volviéndose patrocinador oficial de todo el certamen). Sin embargo, la diferencia entre una y otra bebida radica en que mientras Pepsi basa sus campañas en tratar de demostrar que es mejor que su competencia, Coca-Cola es Coca-Cola.” (Tiempo, 2013).
Una gran cantidad de dinero se empleaba para ganar en publicidad y ser el primero en ventas a nivel mundial que utilizaban artistas  como Michael Jackson para aparecer en un comercial y ser esa figura que atrae a los clientes; para tener la idea de cómo se maneja un mercado a este nivel y lo que se hace para mover la percepción y preferencia del consumidor.
El error de PepsiCo fue estar pendiente de la competencia y centrarse en derrotarla, hay que tenerla en cuenta pero también hay que saber cómo sobresalir sin necesidad de aplastar, eso le paso a Pepsi, se ocupó mucho en derrotar un monstruo tan grande como Coca-Cola, claro está que Pepsi aprovecho satisfactoriamente el desacierto de Coca-Cola, y se posicionó, de una gran manera, pero se confió de permanecer así, y hoy en día estos son los resultados aproximados que generan las grandes Colas.
“Según él un artículo de la revista Beverage Digest donde se analizaba el mercado de bebidas en Estados Unidos, Coca-Cola es líder de las bebidas gaseosas con un 17% del mercado. En segundo lugar está su versión de dieta, Coca-Cola Light, con el 9,9%, mientras que Pepsi cayó a un tercer lugar con el 9,5%.” (Tiempo, 2013)
Siendo así que Coca-Cola, es el producto más ampliamente distribuido en el mundo, adquirible en 205 países, muchos más que las naciones que forman la ONU. Junto a la típica expresión americana “Okey”, Coca-Cola es la palabra más universalmente reconocida en la tierra, convirtiéndola en un símbolo del estilo de vida occidental. (Joan Bonet Castelldefels Beach. 1996).
 Y siempre desde sus inicios, ha basado su éxito en publicidad, una gran inversión para mejorar la presentación de su bebida y llegar así  a cada hogar en Estados Unidos y a los hogares a nivel mundial, se destaca por sus campañas  publicitarias las cuales reflejan  una  familia Neoyorkina dulce y blanca,  representada por unión, amor y felicidad; esta  compañía  solo destinaba sus ganancias a la publicidad dejando en claro el éxito de esta.
En su primer anuncio publicitario, en el rotativo Atlanta Jornal el 27 de Mayo de 1886, se ponía de relieve sus grandes cualidades como bebida y refresco: “Deliciosa, Refrescante, Estimulante y Vigorizante”. En el primer año de vida de la bebida, el gasto total en publicidad rondaba los 150 millones de US.  (Joan Bonet Castelldefels Beach. 1996)

Pepsi Cola  en 1906 baso su diferencia  en la ley de  refrescos libres  de drogas  con lo cual logro crecer. Pepsi se otorgó el nombre de “BEBIDA PURA”, su publicidad  era expuesta por  un niño  bebiendo Pepsi. En varios  momentos de crisis, Pepsi  vio como una salida a su baja rentabilidad venderse  por 3 oportunidades a Coca-Cola   en los años 30´s, Coca –Cola no acepto.
Pepsi creció  por utilizar economía de escala, lo que realmente lo afecto es  que se veía como la marca  pobre de las colas.
Coca cola creaba  técnicas de marketing  nuevas, la marca quiso, vender más que un producto, vender un estilo de vida (filosofía, Coca-Cola). Ha invertido más de cien años y una cantidad incalculable de dinero para construir el prestigio y la solvencia de la marca en todo el mundo.  Sin su economía de escala y su inimitable sistema de marketing, cualquiera que intentase reproducir el producto fracasaría por completo ya que tendría que ponerlo a un precio muy alto para obtener beneficios.
(Joan Bonet  Castelldefels Beach. 1996)

Al inicio de la  primera  guerra mundial, cuando  bombardearon a los japoneses, el director de Coca-Cola, se plantea  darles a cada uno de los  soldados la bebida. aparte de ser un acto  patriótico ,logro  llegar  a  un mercado especifico y a el cual muchos  observan y respetan(ejercito), el slogan de dicha  campaña  era  “soldado toma Coca-Cola “, se abrieron más de 60 embotelladoras ,subieron las ventas , he  hicieron  negociaciones con nazis.
Después de la crisis  Coca-Cola recopilo sobras de manzanas y creo FANTA (fantástica)  colocándose  en número uno en ventas. La FANTA de naranja  el producto más distribuido en el mundo.
Jan schimpt, creadora del museo  de objetos de coca.-cola, un banquero le decía  que solo con portar el uniforme de Coca-Cola un  usuario solicitante  a  un crédito se le otorgaba.
En los  años 60´s  el ex negociante de Coca-Cola Donald M. Kendall  se hizo  cargo de Pepsi  traicionando así  a Coca-Cola  y  expuso  que   “ a Pepsi hay que  sacarla de la cocina a la mesa “, lo que  significaba esto  era   re embazar  , Pepsi en botellas de Coca-Cola, ya que la imagen de Pepsi   poco valor comercial tenia y Coca-Cola era la líder en ventas.
El empresario de Pepsi se relacionó con Joan Crawford actriz  que simbolizaba  la elegancia, que  se vería reflejada  en la marca, al  ser   imagen  de Pepsi; se elevó su estatus en el  mercado , lo que  hizo que en la época de la televisión Pepsi gastara  mucho dinero en  publicidad, su eslogan en esos tiempos era, “se sociable tomate una Pepsi”.
Pero lastimosamente  Pepsi-cola  solo tenía enfoque en la gente adulta, y estaba perdiendo al lado  de Coca-Cola la cual sabe llegar  a toda clase de consumidor.

En ese momento Pepsi se percata  de que solo está llegando a una población determinada y muy cerrada y que debe de cambiar  la gente adulta por personas vitales, en los 60´s hicieron  algo sorprendente lanzan campañas dirigida a los Baby Boomers, nacidos en los años 40´s y 50´s, dándoles el nombre de “Generación Pepsi”, lo cual buscaba  no vender solo un producto si no vender un usuario.
Coca-Cola contra-ataco con su eslogan “las cosas son mejores con Coca-Cola”.
Sucede el asesinato de Martín Luther King  y Kennedy, en 1968 inicio, transcurso y final  de la guerra de Vietnam, Coca-Cola no  supo responder a este acontecimiento.
1959 Pepsi  en la guerra fría  con ayuda de Richard Nixon,   Cruche  se convirtió en la publicidad de Pepsi, y así pudo exponerla en las grandes ligas.
IAN WILSON  ex presidente de Coca-Cola, realizo el ingreso de Coca-Cola a China, negocio el cual duro 4 días  y fue concretado y firmado en  el aeropuerto. La guerra de las colas  se potencializa en Brasil, el  mercado más grande  de mundo en cuanto a refresco,  lo llaman el Dorado, gracias a su  clima  se vende mucha Coca-Cola, Pepsi y cerveza.
Cesar Azambuya, vendió información falsa a  la competencia de Coca-Cola, el cual era espía pago por Coca-Cola. Siendo amenazado  de muerte  llevo  a  Coca-Cola a juicio, ya que gracias  a  él trabajo que  hizo para esta compañía se le habían cerrado todas las puertas y no conseguía empleo.
En los 90´s en Brasil  empeoro la guerra entre las colas  ya que  Coca-Cola abastecía el 50% del mercado y Pepsi solo un 7%, Coca-Cola bloqueo  la entrada de Pepsi a  los más importantes súper mercados. En  una  ocasión Pepsi abandona el mercado en  Sudáfrica, ya que Coca-Cola  llamo a Pepsi  imitador.
Coca-Cola quedo ofendida con Pepsi al realizar el “Desafío Pepsi”, el cual dejo en claridad, que el sabor de Pepsi es preferido, y que Coca-Cola es solo una imagen que ha creado valor en el consumidor.
 En  1985   Coca-Cola  cometió su peor error lanzar  una nueva fórmula, la cual ofendió al pueblo estadounidense y no fue acogida ; reintegraron su sabor  tradicional con el  nombre Coca-Cola Classic  causo  un  impacto positivo  ya que daba lugar  a la  recordación  de lo tan importante que es el sabor único e inigualable de Coca-Cola.
 En  1949   Pepsi  monopolizaba el mercado y  buscaba  venderse en lugares recreados y habitados por gente en constante actividad.
Coca Cola es el gigante dormido , ya que da un lugar inapropiado al subestimar a su “competencia “Pepsi , la compañía la cual sin horizonte fijo y repetitivas crisis  , no pierde su constante paso firme y su anhelo de ser la anfitriona de los hogares  , celebraciones etc……
Roger Enrico, el cual sin obtener títulos  ejerció el don del liderazgo  y la dirección;  reconociendo, las fortalezas y debilidades de la compañía  y las de Coca-Cola , supo cómo dar y recibir, como jugar con las reglas que planteaba el sector de los refrescos (competencia), dar el trato merecido a sus sub-alternos  y   emular  de sus superiores  comportamientos asertivos ,  ya que su obstinación  por alcanzar sus metas y objetivos, con llevaba saber ser un  líder  en quien pudiera  creer la gente  y seguir   sin cuestionamiento alguno .
Su coraje  y ganas de salir adelante le consiguieron el puesto que hoy ocupa, en la compañía Pepsi,  ya que   en una  reunión  él tuvo la  osadía de  exponer su punto de vista, en el sentido  que para triunfar en Japón se requería una estrategia de alianza con un distribuidor local y abandonar la técnica tradicional de reparto en camiones.  Dicha ocasión lo lleno de seguridad y optimismo  lo cual lo llevo a  tomar decisiones y riesgos cada vez mayores, se enriquece en todo ámbito  y  se construye como un gran  líder que se responsabiliza de Pepsi USA   y  por sí mismo   comienza  una guerra sin cesar contra Coca-Cola.
Su estrategia , fue  tomar  desprevenido a él enemigo (Coca-Cola ), o sea  actuar  con rapidez, y para esto  es necesario  un  equipo de trabajo pequeño, con coordinación  creativos leales  a la  causa .
“Pepsi  es una empresa grande que se mueve como una empresa pequeña”
Como apunta el autor, de estas guerras los que más salen ganando son los consumidores y para el caso nuestro son los clientes a quienes les prestamos nuestros servicios: “No hay estrategia buena o mala, sino estrategia mejor o peor que la del competidor”.
Coca-Cola  y Pepsi, siguen buscando la exclusividad  compitiendo aún más cada día, compitiendo con el agua, el nuevo producto a nivel mundial, buscando vender más que agua  carbonatada con sabor, lo que se busca es vender un concepto.
Más allá de cifras y preferencias, esta lucha entre gigantes no ha terminado, al contrario, se aviva cada vez que un consumidor abre una botella en cualquier lugar del mundo.

Conclusión:
Esta obra podemos destacar que nos enseña a que no hay límites para el emprendimiento. Es cuestión de definir el mercado, ofrecer un producto de excelente calidad, ser constantes y no dejarse vencer; claro está sin aplastar a nuestra competencia directa ya que por querer acabarla podemos abandonar nuestras ventas y retroceder en el mundo competitivo que vivimos y cada falla que existe se aprovechan de ella. Además, se puede mantener una competencia leal a través de métodos de marketing y publicidad que permitan resaltar ante el público las bondades del producto que se ofrece y se relacione con su vida, como en el caso de estas bebidas gaseosas que no venden un producto, venden conceptos.
BIBLIOGRAFIA:

“La Guerra de las Colas” Autor: Roger Enrico Editorial: Grupo Editorial Norma. Fecha de impresión: 1998 para Hispano américa País de impresión: Colombia.
https://mecadeoytendecias.wordpress.com
Reyes, J. Z. (1991). La guerra de las Colas.http://www.monografias.com/trabajos27/guerra-de-colas/guerra-de-colas.shtml.
Tiempo, E. (2013). La Guerra de las colas. http://m.eltiempo.com/vida-de-hoy/archivo/la-guerra-de-las-colas/9293862/1.
Historias de Coca-Cola. Joan Bonet  Castelldefels Beach. 1996

FREAKONOMICS – SETH GORDON

FREAKONIMICS  es un documental donde un economista Steven D. Levitt,  (prestigioso economista de Harvard y doctor por el Instituto de Tecnología de Massachusetts, es actualmente profesor de Economía en la Universidad de Chicago y con-editor de la revista Jornal of Política Economy) y un periodista  Stephen J. Dubner(es periodista de The New York Times y de The New Yorker y autor de varios libros con un gran éxito de ventas en los Estados Unidos.)   , palpan sus ideas sobre el lado oculto de las cosas que nos rodean y con ejemplos prácticos y una sacar tica perspicacia demuestran que la economía en el fondo representan el estudio de los incentivos ; el modo en que las personas obtienen lo que desean o necesitan especialmente cuando las personas tiene un fin común.

Steven Levitt y Stephen Dubner, dan inicio al documental con un ejemplo sencillo que involucra a un propietario que quiere vender su casa y un agente inmobiliario que aconseja inmediatamente que debe vender;  Argumentan que el agente siempre va reaccionar según sus prioridades y tal vez no tenga en cuenta las necesidades del propietario posiblemente porque para él agente es mucho más ventajoso obtener un incentivo pequeño pero en corto plazo.

A partir de este ejemplo empezamos a ver que los incentivos que le ofrecen al agente inmobiliario hacen que él se vea presionado a tomar decisiones rápidas que podrían no ser las mejores pero que lo están beneficiando económicamente. “la motivación se deriva de la satisfacción sucesiva de las necesidades de más alto nivel” (MASLOW).

Las Teorías causales: sostienen que la conducta es causada por los estímulos que actúan sobre el individuo. Afirman que el incentivo crea un desequilibrio en la persona, originando una necesidad que al ser satisfecha restablece el equilibrio. Aceptan que la constitución del individuo como la situación, influencian a su vez la reacción al estímulo. Esta teoría implica que la conducta está orientada hacia una meta y objetivo, como satisfacer una necesidad y volver al estado de equilibrio. (MASLOW, Motivación y personalidad, 1991).

Es un enfoque  de cómo el campo de la economía puede estudiar más que el funcionamiento de la misma en la bolsa o en empresas , sino que también puede ayudar a explorar el comportamiento humano en la forma en que las personas reaccionan a las oportunidades de ganar, o no ganar .

Para esto se ofrecen 3 ideas fundamentales que son las que conectan todas las historias presentadas:

- Los incentivos son la clave de la motivación de la vida actual.

- La sabiduría convencional, buena o mala?

- La ventaja informativa es un factor clave para intereses personales

No hay una regla general que diga cuál es el mejor incentivo para lograr una conducta; en algunos casos el premio o la sanción económica tienen un efecto sorprendente, mientras que en otras ocasiones los incentivos morales o sociales logran lo que ninguna cifra alcanzaría (leader, 2009).

El documental aborda el tema de la crianza de los hijos  es difícil pero dar por hecho que todos los padres quieren lo mejor para sus hijos (esta es una verdad universal que día tras día no hace dudar)  bajo esta teoría los autores exponen la comparación entre familias , otros que compran libros para así poder tener una orientación de como criar a sus  hijos y algunos que piensa que teniendo acceso a mucho conocimiento a través de viajes y experiencias tales como (entradas a museos, zoológicos y de mas) lo que significa  que estas condiciones no determinan si su hijo va  ser  feliz o no en la vida ,esto no lo muestra claramente el documental.

A diferencia de las los animales y las plantas, los seres humanos no solo tenemos cuerpo físico con sus correspondientes necesidades, sino también una psiquis o mente,  que también tiene necesidades propias. Al cambiar la relación familiar de autoritarismo a la permisividad tanto padres como hijos han quedado desconcertados y confundidos (Angela, 2001), las cosas han cambiado y  definitivamente tenemos que cambiar, no es solo ofrecer incentivos económicos, porque guiaríamos a nuestros hijos por el mismo camino, se debe brindar afecto, acompañar y brindar confianza  a los hijos para que  se sientan capaces y seguros de ejecutar las diversas actividades que puedan ser asignadas.

La importancia del nombre en el destino de una persona: la Dirección de seguridad social (SAS) sus sus siglas en inglés que comenzó a documentar la popularidad de los nombres 1997, sólo lleva registro de los mil nombres más populares cada año.  Durante la década de 1960 de fuertes cambios políticos y sociales el número de nombres utilizados creció, según varios expertos.

El documental se expone el caso de una niña que es nombrada Temptress,  se piensa que su nombre ha sido el causal de una niñez difícil, Adolecente con promiscuidad sexual, problemas de robo y finalmente termino en la corte, ¿tiene que ver con el nombre?.

Se muestran una serie de estudios realizados por el profesor Rolan Fryer, quien afirma que los nombres que se le asignan a cada persona no tienen que ver con los resultados que logra en su vida, los estudios muestran que las personas de alguna u otra forma han generado cierta de discriminación entre la raza blanca y negra, Rolan Fryer, realiza la investigación llamada segregación cultural, en esta segregación las personas negras han tomado algunos nombres que consideran propios para su raza al igual que las personas de raza blanca tienen nombres que consideran propios, pero definitivamente los nombres no inciden en el éxito o fracaso de la persona aunque si puede influenciar en la manera que otras personas te perciben según las pruebas realizadas por Rolan Fryer; algunas variables que pueden influenciar en el éxito, son las familias (separadas, madres solteras, huérfanos, familias numerosas), los lugares que frecuentan y las zonas donde viven.  “solo tienes que protegerte de ti mismo; llevamos a nuestros peores enemigos dentro de nosotros” (Charles Spurgeon), “Para poder planificar su futuro sabiamente es necesario que usted comprenda y aprecie su pasado”  (Jo Coudert).  es absurdo  pensar  y  pretender descubrir el camino de alguna persona solo  con el nombre  si el nombre es bueno tendrá éxito si es malo o  es negativo su significado será  fracaso.

 La trampa y el engaño son actos económicos primitivos, pues consisten, simplemente, en obtener más a cambio de menos, es por eso que es casi que un patrimonio mismo de la humanidad y por este principio, olvidando por un momento el aspecto ético o moral, sería conveniente desconfiar de todo y de todos. En nuestros días, el individuo se presenta como un elemento dentro de una economía de mercado. Este me mercado responde a lógicas globales, espacios que transcienden los parámetros de lo local, que se reposicionan constantemente y que no respetan ningún límite (Banga, ----)., De lo anterior se plantean múltiples reglas de de juego y la necesidad de realizar una reevaluación de las características y lógicas presentes en cada situación de la vida cotidiana de las sociedades modernas.

algunos ejemplos de trampa y corrupción que se han presentado en diferentes actividades que se desarrollan en la actualidad, hace énfasis a la corrupción presentada en el deporte “Sumo”; este deporte que durante muchos años fue considerado como un ritual, espiritual o religioso en Japón se ve involucrado en vergonzosos eventos, estos causados por manipulaciones o beneficios de los dirigentes, con el propósito de beneficiarse o beneficiar a otros según intereses ocultos; todos en algún momento de nuestras vidas hemos engañado y mientras hayan altos estándares e incentivos para engañar, abran personas que se involucren en  este tipo de hechos.

La pureza es una buena mascara para la corrupción”  muchas personas consideradas, honestas, importantes, de mucho prestigio, han demostrado lo contrario tal vez influenciados por la avaricia e incentivos  que ofrece la sociedad.  “la única forma de combatir la corrupción sistemática es dar mayor libertad a los reporteros investigadores y desarrollar fuertes protecciones para los denunciantes” (Steven Levitt).

La gente deja de hacer trampa mientras se encuentran vigentes sistemas de monitoreo o control (investigaciones programas) pero cuando se dejan de hacer algunos controles pasa poco tiempo para que se olviden y retomen la corrupción; Los altos niveles de corrupción limitan la inversión, el desarrollo y conducen a un gobierno ineficaz y contundente. La corrupción crea ineficacia y desigualdades económicas.

“La corrupción de los pueblos nace de la indulgencia de los tribunales y de la impunidad de los delitos” (Libertador Simón Bolívar  1827 un patriota igualitario); El documental también nos muestra el reconocimiento que se le hace a los organismos estatales tales como la policía  siendo que son un  falso positivo.

No Siempre es una vida maravillosa, A diferencia de la moral, que representa el mundo ideal y la forma como la gente quisiera que fueran las cosas, la economía le permite hacer mediciones para observar cómo funcionan los fenómenos cotidianos y comportamientos sociales en el diario vivir. Bajo este esquema solo basta realizar una buena observación, toma de datos, recopilación de toda la información posible y un buen análisis aplicando el modelo matemático que más se ajuste para comprobar o rechazar hipótesis de comportamiento humano, sin embargo las causas y los efectos nos hablan de los índices de criminalidad en los estados unidos a finales de los 80 y principios de los 90 y como de un momento dado bajan un 20 a 30% en el mismo país , alegando estrategias policiales y encarcelamientos, decaimiento en la venta de  droga ,  las causas anteriores generan un cambio significativo pero se cree que estas causas cubren solo el 50% del efecto que se estaba presentado (reducción del crimen), el otro 50% fue logrado gracias a la legalización del aborto ya que disminuye el índice de niños nacidos no deseados, el efecto de menos mujeres pobres, solteras y jóvenes con hijos no deseados adolescentes que terminarían o se formarían como criminales en las décadas posteriores (Steven Levitt )

 Desde el comienzo de la vida, todo ser humano comienza a regirse por medio de estímulos e incentivos  por ellos  sostienen que cuando se usan adecuadamente, siempre podrá inducir a los otros a hacer más de lo que se considera bueno, y menos de lo que se considera malo, este es el caso de Amanda, una caricatura presentada en el documental que muestra a grandes rasgos que nuestro entorno nos dirige a este mundo de beneficios o incentivos, no obstante si deseamos construir buena reputación y  lograr que la gente nos crea se debe actuar correctamente.

                         

El poder económico se ejerce a través de lo positivo ofreciendo a los hombres una recompensa, un incentivo, un pago, un valor. El poder político se ejerce a través de lo negativo, por la amenaza de castigo, daño, encarcelamiento y destrucción. Las herramientas del hombre de negocios son los valores, la herramienta del burócrata es el miedo.”  (Ayn Rand).

La película más allá de mostrar situaciones puntuales como las de los maestros de escuela, los luchadores de sumo los vendedores de bienes raíces, los nombres que los padres les ponen a sus hijos y la relación con el éxito, entre otros; Intenta hacer caer en la cuenta de que actualmente las personas están inmersas en sociedades netamente individualistas, que poseen una enorme cantidad de información dispersa brindada por la globalización y el posmodernismo que ofrecen a cada quien la posibilidad de mentir y de acomodar múltiples verdades como sistemas de poderes individuales de conveniencia propia. Por lo que la invitación es a darle la vuelta a las cosas, a indagar y “desconfiar” a usar datos propios para concluir. Estas “economías de lo extraño” son esos patrones de resistencia que se deben usar contra los poderes estratégicos globales y contra los poderes individuales a los que cada persona se enfrenta en su interacción diaria con otra.

BIBLIOGRAFIA

Banga, F. ----.EL PROBLEMA DE LA CRISIS DEL INDIVIDUO EN LA SOCIEDAD MODERNA. Enfoque

Teórico y análisis de un caso particular, California. Cuadernos de Trabajo, Programa de las

Naciones Unidas para el Desarrolló (PNUD)

Leader © 2009. Resumen autorizado de: Freakonomics por Steven D. Levitt y Stephen

ENSAYO EL HABITO DE INNOVAR

CAROLINA ESQUIVEL

ADRIANA ARBELAEZ

DIEGO MELENDEZ

JOSE GABRIEL GOMEZ

Trabajo presentado para el segundo corte en el curso de Mercadeo

Docente

ALEXANDER VARON SANDOVAL

Coordinador Área de Marketing

UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA

FACULTAD DE INGENIERÍAS 

AREA DE MARKETING PERIODO I-2015

SANTIAGO DE CALI

EL HÁBITO DE INNOVAR

“Innovar es utilizar el conocimiento, y generarlo si es necesario, para crear nuevos productos, servicios o procesos, que son nuevos para la empresa, o mejorar los ya existentes, consiguiendo con ello tener éxito en el mercado.” (www.geprode.com)

En la definición anterior nos encontramos con un concepto limitado, ya que con la lectura aclaramos nuestro pensamiento acerca de lo que es INNOVAR, no es solo un significado, va más allá de “generarlo si es necesario”, INNOVAR nos traduce hechos con sentido de pertenencia, toma de acciones en el momento oportuno con la necesidad de contribuir a un proceso o nuestro crecimiento personal. ha pasado el tiempo y ha evolucionado la forma como concebimos nuestras necesidades y como pretendemos satisfacerlas y esa misma tendencia ha hecho que los empresarios se enfoquen en hacer que sus compañías sean diferentes para ofrecer a sus consumidores o clientes cada vez, más productos que satisfagan no solo sus necesidades sino también sus expectativas, de allí deriva que los clientes se vuelvan más y más selectivos a la hora de comprar buscando no solo el producto y el precio sino también una nueva experiencia de compra que los haga sentir mejor consigo mismos, con algo externo como el medio ambiente o con las personas a su alrededor.

Bajo este concepto y muchos de los estudios realizados por el Sr. Parra concluyen que las empresas que buscan innovar al interior y exterior de sus organizaciones no quieren arriesgar, lo cual representa que estas al final no presenten una innovación concreta de sus propios procesos, la sistematización y mecánica de actividades ha hecho que el ser humano le tenga miedo al cambio, nos sentimos tan cómodos en lo que hacemos que realmente nuestra mente no le interesa ni le afecta la forma en cómo hacemos las cosas. Nos volvemos rutinarios y nos enfrascamos en un mundo de “no” cambios y así pasamos años y años haciendo siempre lo mismo, cuando tomamos la decisión de cambiar, en muchas ocasiones ya es demasiado tarde, pues la innovación se presenta en el momento, se debe aprovechar la necesidad plasmada y se debe arriesgar así sea un poco de nuestro intereses para avanzar en el mundo.

Una cultura innovadora en los diferentes procesos de las organizaciones, hace que las empresas tengan una mayor madurez en la toma de decisiones. La innovación integra procesos tanto individuales como en equipo, que ayudan a complementar una labor conjunta obteniendo de esta un mejor resultado para los intereses, objetivos y demás actividades de la compañía.

El proceso de innovación es un proceso que nace de la disposición para pensar, más que de un conocimiento específico en realidad, se basa en el sentido de evolución de la manera de ver las cosas, y tener un pensamiento lateral frente a los objetos, procesos o situaciones; este pensamiento no se puede definir solo como “mejorar los ya existentes”, pues esta descripción es muy subjetiva ya que el mejoramiento depende también de los factores como la subjetividad de los sapientes.(ejemplo podemos mejorar algo que no precisamente es bueno)

Una de las curiosidades de la historia de los inventos es el hecho de que en una categoría de invención jalona a la otra “El hombre que invento la rueda fue un idiota, pero el que invento las otras tres, ese si es un genio” Sid Cesar.

Es muy importante resaltar que la innovación no es de genios, pues viene de la costumbre de una persona por no conformarse con lo que tiene en el momento, ve más allá de las cosas físicas o materiales del entorno, no tiene límites, siempre busca como satisfacer las necesidades de la mejor manera posible basándose siempre en el bien común o propio que esto pueda traer. Es decir, va muy ligada al inconformismo activo. 

En el proceso de innovación debe estar presente el empoderamiento de es algo y de una conciencia social sensible a las necesidades de los que nos rodean a nosotros mismos, es decir a largo plazo es una forma de “personalizar” proceso u objetos. Este principio es el que utilizan las compañías para generar la filia necesaria con los consumidores, y permitirles pensar o creer en que esa necesidad creada o real es creada pensando en el cómo consumidor.

En la lectura nos damos cuenta como las grandes empresas siempre han tenido la necesidad de innovar todos los días con un amplio conocimiento, en el primer capítulo encontramos a Swatch, que cautivo a los usuarios de relojes con diversos diseños (pop art) y atrajo nuevos clientes; Dominós pizza, cambio la manera de ofrecer su producto, y agrego la agilidad, ellos se dieron cuenta que este es un factor que no se puede descuidar, lo cual los llevo a conquistar nuevos clientes, es por eso que aún existen infinidades de empresas alrededor del mundo donde solo importa el factor monetario sin pensar que toda empresa es competitiva, no importa la industria o el tipo de enfoque de mercado al cual se esté apuntando, los negocios hoy en día se basan el aumentar sus márgenes de ganancias y disminuir sus costos de producción y operación. Debido a esto, empresas que han sabido implementar y enfocarse en esta metodología ahora son líderes en ventas en todo el mundo. Para mantener la competitividad en un mundo globalizado donde la saturación de mercado es uno de los puntos más significativos, la necesidad de innovar es esencial 

Las organizaciones a nivel mundial cuentan con centenares de proyectos de innovación que se van incubando poco a poco hasta volverse realidad en el tiempo, siendo el consumidor el foco primario, por eso las empresas realizan estudios de insight, tendencias, segmentos. Generando así diversidad de productos para conquistar consumidores que luego se volverán clientes, realizan innovaciones temporales como el ejemplo de Coca Cola no era un concepto apropiado en navidad, la empresa comenzó a redefinir tamaños especiales para la época; las empresas también innovan en los puntos de venta para ofrecer experiencias especiales a los clientes, La mayoría de la gente disfruta ir de compras en el mundo real, las empresas deben acudir a estrategias originales, atractivas y creativas para no perder a los clientes, ofrecerle experiencias nuevas y contarle historias, resolver sus dudas con datos tangibles, muchas empresas realizan innovaciones incrementales o innovaciones radicales, ellos esperan aumentar sus ventas conseguir más clientes, pero las decisiones gerenciales se basan en reducir los costos y mejorar la calidad, algunas empresas usan metodologías como kaisen. Para el kaizen no se trata de recortar costos, sino de gestionarlos, mejorando los índices de productividad implica generar un mayor volumen de producto mayor calidad con la misma cantidad de insumos, o un mismo volumen con una cantidad de insumos menor. 

Entendemos en este caso tanto los recursos humanos, como los equipos y maquinarias, las instalaciones, las materias primas y componentes, la energía y demás servicios públicos.

La eficiencia y la eficacia de los procesos es una estrategia de innovar lo que quiere decir hacer más con menos costos este principió mas que todo para las empresas Esto no solo reta los estándares y los pensamientos lineales si no la percepción entera de como aborda la globalización industrial este reto día a día, incluso llegan a ser relevantes dimensiones como el medio ambiente y los distintos escenarios representativos para el consumidor, tales como fechas especiales y moral social infundida. 

En la lectura aprendemos que innovar es un proceso de identificación de oportunidades estar muy atentos a lo que ocurre a su alrededor, porque de cualquier resultado inesperado puede surgir la oportunidad de innovar. Para poder anticipar problemas y concederles el valor que se merecen o para poder detectar oportunidades, es preciso desarrollar una actitud individual y grupal abierta: Observación, curiosidad y visión.

Cada día debemos innovar, ser constantes acostumbra la mente al entorno en el cual nos desarrollamos, la creatividad es uno de los factores primordiales que una persona debe cultivar en su vida. De ahí se desprende la innovación, desde pequeños nos enseñan formas de vida rutinarias en donde nuestro sentidos se acoplan a una situación rígida donde la expresión de nuestros pensamientos se duerme, de forma crítica vemos como el mundo en nuestros días vive una situación de esclavitud. En pocas palabras, hacemos lo mismo día a día. 

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Podemos mencionar el caso de la compañía 3M, en la que Spence Silver estaba intentando mejorar los adhesivos de acrilato, principal producto de su empresa. Uno de los asistentes a uno de sus seminarios, un tal Art Fry, iba con frecuencia a la Iglesia y tenía el problema de que siempre se le caían los separadores que utilizaba en su libro de himnos. Cuando vio que el adhesivo de acrilato no se pegaba con fuerza y además no dejaba residuo, se le ocurrió la idea de ponerlo en el borde de un papel. Sus separadores, entonces, no se caerían y además los podía cambiar de lugar. Así surgió el post-it.

No se pueden descubrir nuevos mundos usando mapas viejos. Es aquí donde la lectura nos motiva a reinventarnos, a reinventar un producto, a cambiar la perspectiva. Es en este punto donde definimos y redefinimos un problema, seleccionamos lo que deseamos tratar, establecemos las limitantes y le imponemos alguna coherencia que permita decir que está mal y en qué dirección tiene que cambiar, debemos usar metodologías para explora el problema desde diferentes puntos de vista; permitiendo, sobre dicha base, definir nuevos problemas para poder encontrar la innovación.

Muchas de las empresas que realizan intentos fallidos de innovar ya sea su interior o su exterior, finalmente no lo hacen porque es más fuerte el temor de arriesgar, teniendo como consecuencia que no se produzca ningún cambio en los procesos o actividades dentro de sus organizaciones. 

A algunas organizaciones se les dificulta aplicar proyectos de innovación debido a que no tienen conocimiento de cómo innovar, ni de por dónde iniciar, por lo tanto se deben tener en cuenta estos cinco pasos fundamentales a la hora de realizar una innovación: 

 Reconocimiento de las oportunidades. 

 Definición y redefinición de los problemas 

 Aplicación de metodologías de creatividad 

 Selección de ideas 

Pero hay algo peor que el desconocimiento las barreras intelectuales: (no sé cómo ver) el pensamiento creativo sólo puede aparecer en determinadas condiciones. Son contrarios al mismo: las rutinas, las normas, lo tradicional, el pensamiento analítico, lo lógico etc.

Y las barreras emocionales: (No quiero ver, no puedo ver, no me interesa ver y no me importo verlo). 

Este tipo de barreras son las más serias y difíciles de vencer. Se basan en actitudes firmes acerca de:

•No hay ningún problema que resolver.

•No va a ser posible encontrar una solución

•Ni siquiera dentro del grupo va a existir consenso acerca de la solución a adoptar.

•Aunque se encuentre una solución alguien externo al grupo la desestimará.

•Aunque la idea sea aceptada, la dificultad de implantarla va a ser muy 

grande.

•En definitiva hay que realizar grandes esfuerzos para, con casi toda 

Probabilidad, no conseguir nada. 

Resistencia al cambio: (me da miedo ver). Cuando alguien no quiere que algo cambie, evidentemente no pone creatividad para buscar soluciones. En muchos casos el origen de la falta de creatividad está en una profunda resistencia al cambio. La comodidad, el temor a la pérdida de estatus, el miedo a lo que pueda pasar... Estas actitudes pueden estar muy fuertemente arraigadas y sólo se superan si la persona ve con claridad que tiene mucho que ganar si se esfuerza en ser creativo

La innovación es un reto diario que apremia a las personas que deciden arriesgar un poco más de lo que tienen, se necesita experiencia y sabiduría para la toma de decisiones en estos casos críticos donde los presupuestos destinados para un objetivo son limitados. Pero es bastante gratificantes para las compañías apreciar como un conjunto de elementos que interactúan para crear algo nuevo y mejor; no basta con que sea “requerido”, se muestran presentes aspectos indirectos que son igual o más valiosos en sí mismos que la misma innovación…entonces tenemos que se deben conservar presentes dimensiones que se pueden encajar en la innovación misma como, el tiempo, el espacio, la estética, la funcionalidad, el factor económico, holístico, etc; pues al pensar en innovar algo creado por seres humanos; es imposible separar todos los elementos que la componen.

Si bien muchas veces la innovaciones engendrada por la entropía misma “ley del Caos”; y surge muchas veces de resultados no planeados, el proceso de innovación no es para nada algo que se deba hacer sin tener un layout completo de la situación, proceso o producto; para tener éxito sobre todo a nivel industrial se debe contar con un proceso ordenado, robusto y trazable, que pueda asegurarnos una producción repetitiva y confiable de esta innovación.

innovar es una práctica que todos como seres humanos estamos en capacidad de hacer; este es un proceso que se aprecia y se “ve” cuando se presenta la oportunidad, sin embargo también existen algunas limitaciones que se deben considerar.

Como podemos apreciar el factor Subjetivo es uno de los determinantes en el proceso de innovación y es la barrera más representativa para superar; sin embargo hoy estamos más conscientes de eso que nunca y existen muchas personas que se encentra “innovando” las formas de fortalecer esa debilidad día a día, y las empresas invierten gran capital en esa parte de pensar creativamente; sin embargo puedo afirmar que lo más importante para fortalecer esto es darse cuenta de lo importante que es para todos pensar creativamente y sobre todo QUERER hacerlo

En conclusión el hábito de innovar en las empresas marca significativamente su nivel de competitividad. En este mundo actual, tan globalizado como está y lleno de centenares de opciones, los clientes siempre están buscando productos o servicios nuevos e innovadores, por lo tanto cada organización debe comprender esta nueva filosofía e implementar en sus procesos el ideal de que el valor agregado e innovador en sus productos o servicios es lo que las mantendrá vigentes en el mercado.

Bibliografía



Libro - El hábito de innovar

Autor: Diego A. Parra, Ed. Aguilar 2006.

Libro - Innovación abierta

Autor: Henry Chesbrough,

Video – Creatividad e innovación

www.youtube.com/watch?v=dof8ah7iXD0